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ENVÍOS Y SEGUIMIENTO
Al momento de realizar tu compra online podrás elegir recibir tu pedido a tu domicilio o retirarlo en la sucursal de correo. También podes pasar a retirar tu compra por nuestro taller situado en capital federal, parque avellaneda.
Realizamos los envíos a través de un sistema integral de distribución con el objetivo de que el cliente lo reciba lo antes posible. Dependiendo de la localidad será enviado por Correo Argentino, y otros servicios de distribución que operan únicamente en caba. El tiempo estimado de entrega es de 2 a 10 días hábiles a partir de realizada la compra. (Plazo que puede sufrir una mayor demora por falta de stock en nuestros productos)
Te mandaremos un mail de confirmación de compra. En cuanto el pedido sea despachado recibirás un segundo mail con el número de seguimiento del envío. Las entregas se concretan de lunes a viernes de 8:00 a 20:00. No se realizan entregas los días sábados, domingos ni feriados. En lo que refiere a envíos a sucursal de correo, en caso que el paquete no sea retirado, será devuelto a nuestro taller. En este caso, deberás comunicarte con nosotros para poder coordinar una nueva entrega que será a cargo del comprador.
OPCIÓN RETIRO POR NUESTRO TALLER EN CABA
Para retirar tu pedido, deberás seleccionar la opción “Retirar en nuestros puntos” al momento de realizar el pedido. Una vez concluida la orden y habiendo realizado el pago, te mandaremos un mail de confirmación de compra. En cuanto el pedido esté listo recibirás un segundo mail informándote que ya está disponible para pasar a retirar por el taller. Para retirarlo deberás contar con el número de compra que te enviamos por mail.
¿CUÁL ES EL COSTO DE ENVÍO?
El costo de envío es variable, pero si te gustaría conocer cuál es el costo que tiene tu envío, podes ingresar el código postal de tu domicilio, en el recuadro que se encuentra al costado del producto, y podrás conocer el costo y tiempo estimado de entrega de tu envío.
¿CÓMO REALIZO UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?
Si el producto que elegiste te quedo chico, grande o simplemente no era lo que esperabas, podes hacer el cambio.
CAMBIOS
Todos los producto que adquieras a través de nuestra web y nuestro taller, pueden ser cambiados o devueltos en un plazo máximo de quince (15) días corridos contados a partir de la fecha de recepción o adquisición del producto.
EL o LOS Productos deberán encontrarse en el mismo estado en que fueron enviados, sin haber sido usados, de esta forma deberán ser enviado a nuestro deposito, para hacer efectivo el cambio.
Una vez que recibamos el producto y corroboremos su buen estado procederemos a gestionar el cambio. Todos los cambios, tanto de talle como de modelo, están sujetos a la disponibilidad del stock.
En caso que el producto sea defectuoso o tenga alguna falla de fábrica, BRUTO se hará cargo del costo de los envíos, para que vuelva a sucursal y luego para que se despache nuevamente al domicilio del comprador.
GARANTIA DE PRODUCTO
Los zapatos BRUTO tienen una garantía de Fabrica de 30 días- Sin Excepción
En caso de que tu articulo presente alguna falla o detalle de fabricación, te pedimos que nos escribas por mail a j.sappia73@gmail.com, o por whatsapp al número (+54 9 1130659245) con el asunto “Garantía de producto”, detallándonos el número de compra online. Siempre que este dentro del plazo de los 30 días.
Si el producto está sin uso puede efectuarse el cambio, sujeto a stock. Si el mismo se encuentra usado la garantía actúa para cubrir el arreglo, sin excepción.
PRODUCTO SIN STOCK DISPONIBLE EN UNA COMPRA REALIZADA
Registramos tu pedido de compra y lamentablemente no contamos con stock físico del mismo. Frente a la situación ofrecemos a la brevedad dos opciones disponibles.
1- Reintegro del dinero por el medio que abonaste.
2- Una Orden de compra por el importe que abonaste para que puedas utilizar en la Tienda Online o en nuestro Taller de Caba, sin fecha de vencimiento.